ENLACES (LINKS)

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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Privacidad:

Responsable: Coworking 24, S.L.

Finalidades: gestión de reservas y atención; facturación y obligaciones contables; seguridad (videovigilancia); mejora del servicio; comunicaciones comerciales con consentimiento.

Bases jurídicas: ejecución de contrato (gestión de reservas), obligación legal (facturación), interés legítimo (seguridad/mejora), consentimiento (marketing).

Destinatarios: proveedores de pago, hosting/IT, aseguradoras y autoridades cuando proceda.

Conservación: durante la relación y plazos legales.

Derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en info@storeandgo.es.

Autoridad de control: AEPD. Detalle completo en la Política de Privacidad.

El tratamiento de los datos personales recabados en la Web se realiza conforme a la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la Web, ambas accesibles desde el sitio. Las políticas cumplen el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para información sobre el tratamiento, derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como para ejercerlos, el Usuario podrá dirigirse a info@storeandgo.es.

EXONERACIONES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo en supuestos de dolo o negligencia grave, la Empresa no será responsable de:

• Daños o pérdidas indirectas, lucro cesante u otros daños derivados del uso de la Web o de la contratación de los servicios.
• Contenidos no declarados por el cliente dentro del equipaje o los daños derivados de la naturaleza, estado o embalaje inadecuado de los objetos depositados.
• Perjuicios causados por fuerza mayor, actos de terceros, robo con fuerza, vandalismo, actos de autoridades públicas o incidentes técnicos ajenos a la Empresa.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Objeto. Estas Condiciones Generales regulan la contratación del servicio de consigna de equipajes (en adelante, “el Servicio”) ofrecido por Coworking 24, S.L. a través de la Web. El Servicio consiste en el depósito temporal y custodia de equipajes en taquillas automatizadas o espacios de custodia designados por la Empresa, durante el periodo contratado por el Cliente.

1. MECANISMO DE CONTRATACIÓN

El proceso de contratación consta de los siguientes pasos:

a)     Selección de fecha hora de reserva: en el momento de acceso (ahora) o para una fecha y hora determinada en el futuro. Si es para el momento actual, se pasa a seleccionar la duración (paso c)

b)    Si es para una fecha en el futuro, se debe indicar el mes, día y hora del inicio de la reserva.

c)     Se debe indicar la duración de entre las opciones presentadas.

d)    A continuación, se debe seleccionar el tamaño de casillero necesario: atención siempre asegurarse que el elemento a guardar quepa en el tamaño asignado. Indicar con los iconos + y – el numero a seleccionar. Debe aparecer “1” si solo se necesita una consigna.

e)     Pulsar el botón de confirmar tamaños.

f)       Aparece un formulario con el resumen. Se debe prestar atención a que todos los datos de la reserva sean correctos. Si no lo son, pulsar el botón volver y corregir los datos.

g)    Indicar correctamente email y teléfono de contacto. El email es imprescindible para recibir los datos de acceso a la reserva.

h)    Revisar los términos y condiciones del servicio y marcar la aceptación de los mismos.

i)       Pulsar “proceder al pago” para efectuar la reserva.

j)       En ese momento el aplicativo lanza un formulario de pagos en una página externa de un proveedor de pagos.

k)     Efectuar el pago con tarjeta del importe.

l)       Una vez efectuado el pago se considera la reserva realizada.

m) El cliente recibirá en el email consignado las credenciales QR de la consigna y el pin de acceso al local.

Se conserva un justificante electrónico de la reserva; puede solicitar copia escribiendo a info@storeandgo.es.

Puede solicitar factura por correo electrónico.

2. CAPACIDAD Y DOCUMENTACIÓN

Podrán contratar el Servicio personas físicas con capacidad legal para obligarse y personas jurídicas representadas por sus órganos de representación. Para la formalización del contrato y la entrega/recogida del equipaje, la Empresa podrá exigir la exhibición de documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento equivalente, así como conservar los datos identificativos necesarios para la tramitación de la reserva y facturación.

3. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

Las reservas se podrán realizar mediante la Web o por los canales habilitados por la Empresa. La reserva se considerará formalizada y vinculante cuando la Empresa confirme por escrito (correo electrónico u otro medio electrónico) la aceptación de la misma y la recepción del pago cuando proceda. La Empresa se reserva el derecho a rechazar o cancelar reservas en caso de duda sobre la identidad del Cliente, por incumplimiento de estas condiciones o por razones de seguridad.

4. TARIFAS, IMPUESTOS Y FORMAS DE PAGO

Las tarifas aplicables al Servicio se exhibirán con carácter previo en la Web y se aplicarán las condiciones comunicadas al Cliente en el proceso de reserva. Los precios indicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o informarán específicamente cuando no estén incluidos. El pago podrá realizarse mediante los medios electrónicos habilitados en la Web; la Empresa no hará entrega del equipaje si no constara el pago cuando proceda.

5. DURACIÓN DEL SERVICIO Y PLAZOS

El Servicio comienza en el momento en que el Cliente entrega el equipaje en las instalaciones o taquilla automatizada designada y concluye con la recogida por parte del Cliente o representante debidamente acreditado, o a la expiración del plazo contratado.

Los periodos mínimos y máximos de depósito, así como los horarios de entrega y recogida, se indicarán en la Web o en la confirmación de la reserva. En caso de no recogida dentro del periodo contratado, se aplicarán recargos o medidas de gestión que la Empresa defina en su política interna, y que serán comunicadas en la Web. Si transcurrido un plazo adicional razonable no se produce la retirada del equipaje, la Empresa podrá entender que existe abandono y actuar conforme a la normativa aplicable sobre depósito y abandono de bienes.

6. OBJETOS PROHIBIDOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Prohibiciones. No se admitirán en la consigna:

• Sustancias y materiales peligrosos, inflamables, explosivos o corrosivos.
• Objetos, sustancias o estupefacientes cuyo depósito sea ilícito o que contravengan la normativa vigente.
• Productos perecederos, mercancías que desprendan olores, mercancías que requieran condiciones especiales de conservación (frío, atmósfera controlada), salvo autorización expresa de la Empresa.
• Dinero en efectivo, joyas, aparatos electrónicos, documentos de carácter público, y en general cualquier elemento de valor.

Obligaciones del Cliente. El Cliente se obliga a:

• Asegurar que los objetos depositados no contravienen la normativa aplicable ni estas Condiciones.
• Indicar con veracidad y precisión su identidad y los datos de contacto.
• Presentar en la entrega y en la recogida el justificante o código de reserva y documento identificativo cuando sea requerido.
• No facilitar a terceros el código o medios de acceso asignados, siendo responsable de su custodia.

7. INSPECCIÓN Y APERTURA DEL EQUIPAJE

La Empresa podrá, en caso de sospecha razonable de que el contenido del equipaje infringe la ley, supone riesgo para la seguridad, o existe incumplimiento de estas Condiciones, proceder a la apertura y comprobación del contenido, con la presencia del Cliente; si no fuera posible, se hará con persona testigo y se levantará un acta.  Si procede, se comunicará a las autoridades y se preservará la cadena de custodia.  Si se detecta la presencia de objetos prohibidos o ilícitos, la Empresa podrá inmovilizar el equipaje y comunicar los hechos a las autoridades competentes.

8. RESPONSABILIDAD, SEGUROS Y LÍMITES

La Empresa custodiará los equipajes con la diligencia debida conforme a la naturaleza del servicio. No obstante, la responsabilidad de la Empresa se someterá a las siguientes reglas de limitación:

·         Responsabilidad máxima por consigna contratada: 100 €.

·         La Empresa no responderá por daños o pérdidas debidos a fuerza mayor, hechos de terceros, robo con fuerza, vandalismo, vicios o defectos inherentes al propio equipaje, contenido no declarado o embalaje inadecuado, actuaciones de autoridades públicas, ni por hechos imputables al Cliente.

·         En caso de daño, robo o pérdida parcial o total, la indemnización máxima, previa denuncia interpuesta a las autoridades, no excederá del límite indicado por consigna.

·         La empresa no se hace responsable de los posibles gastos que puedan derivarse de no poder retirar los objetos depositados en la consigna, ya sea por causas técnicas ajenas a nuestra responsabilidad o por intentar retirarlos fuera del horario de apertura. Estos gastos pueden incluir, entre otros, costes de transporte, alojamiento, cambios en reservas de viajes, penalizaciones por retrasos, o cualquier otro perjuicio económico. El horario de funcionamiento del servicio está claramente indicado tanto en el local como en nuestra página web, por lo que es responsabilidad del cliente planificar la recogida de sus pertenencias dentro de dicho horario.

9. RECLAMACIONES, QUEJAS Y PROCEDIMIENTOS

Cualquier reclamación relativa al Servicio deberá comunicarse por escrito a info@storeandgo.es o mediante escrito dirigido al domicilio social de la Empresa: Passeig Vilafranca 17 – Local 45 D, 08870 Sitges, Barcelona. La Empresa acusará recibo y tramitará la reclamación conforme a sus procedimientos internos, notificando la resolución en plazo razonable.

Asimismo, el Cliente puede recurrir a los organismos de consumo competentes o la vía judicial cuando proceda.

Existen a disposición de los consumidores finales particulares mecanismos de reclamación ante la Agència Catalana de Consum, en el link https://web.gencat.cat/es/tramits/tramits-temes/Queixa-reclamacio-i-denuncia-de-consum

10. CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso se mostrarán de forma clara en el proceso de reserva. A falta de condición específica, se aplicará la siguiente política estándar:

• Cancelación sin penalización: hasta 24 horas antes del inicio del servicio, salvo que la tarifa de la reserva indique otra cosa.
• Cancelación con penalización o no reembolsable: cuando la tarifa contratada lo estipule expresamente.
• Una vez iniciado el periodo de custodia contratado, no procederá la devolución del importe correspondiente al tiempo contratado.

Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente, dentro de los plazos razonables necesarios para su gestión.

Sobreestancias y abandonos: Tras 24 h desde el fin del periodo contratado sin retirada, se aplicará un recargo de 30 €/día por bulto. A los 15 días sin retirada, el equipaje tendrá la consideración de abandonado; intentaremos notificar al email/teléfono facilitado y actuaremos conforme a la normativa aplicable sobre depósito y objetos perdidos, con posibilidad de repercutir gastos de custodia y gestión. La aplicación de estos recargos no afecta a los derechos imperativos del consumidor.

11. PRECIOS Y OFERTAS PROMOCIONALES

Los precios publicados en la Web son orientativos salvo en el proceso de reserva donde se indica el importe final a pagar por el Cliente. Las ofertas promocionales están sujetas a disponibilidad, condiciones y fechas de validez que se indicarán en cada promoción. La Empresa se reserva el derecho a retirar o modificar promociones y precios, sin que ello afecte a reservas ya confirmadas.

12. PROTECCIÓN CIVIL Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Videovigilancia: Existen cámaras en accesos y área de consigna (sin audio) con la finalidad de seguridad.

Base jurídica: interés legítimo y, cuando proceda, obligación legal. Las imágenes se conservan máximo 30 días, salvo bloqueo por incidentes o requerimiento. Acceso restringido y documentado.

Destinatarios: Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y órganos judiciales; proveedores de seguridad/IT como encargados.

Puede ejercer sus derechos de protección de datos escribiendo a info@storeandgo.es, indicando fecha/franja aproximada.

La Empresa adopta medidas razonables de seguridad física y técnica para la custodia del equipaje. El Cliente debe cumplir las indicaciones de uso y seguridad facilitadas por la Empresa. La Empresa no se responsabiliza de daños personales derivados de un uso inadecuado por parte del Cliente o tercero.

13. PRIVACIDAD, CONSENTIMIENTO Y COOKIES

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en la Web y al RGPD. Para la gestión de la Web y la prestación del Servicio, la Empresa puede recabar datos identificativos, de contacto y de pago. El Usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos con las finalidades estrictamente necesarias para la gestión de la reserva y la prestación del Servicio, la facturación y la comunicación con el Cliente.

La Política de Cookies, disponible en https://storeandgo.es/cookie-policy/, contiene la información sobre su uso y la forma de aceptación o rechazo por parte del Usuario.

14. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN

La Empresa podrá subcontratar la prestación total o parcial de los servicios con terceros sin perjuicio de conservar la responsabilidad frente al Cliente por la debida ejecución del Servicio. No obstante, la cesión de los derechos y obligaciones del Cliente derivados de la contratación requiere su consentimiento previo por escrito, salvo en los supuestos de transmisión de negocio previstos por la ley.

15. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

La Empresa se reserva la facultad de modificar las presentes Condiciones Generales cuando concurran razones técnicas, legales, comerciales o de seguridad. Las modificaciones se publicarán en la Web y resultarán aplicables desde su publicación; no afectarán a reservas ya formalizadas frente a la Empresa salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

16. INTEGRIDAD DEL CONTRATO Y NULIDAD PARCIAL

El presente documento, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. Si alguna disposición fuera declarada nula o inejecutable por autoridad competente, las restantes disposiciones mantendrán su plena validez y eficacia.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos que no puedan solucionarse de forma amistosa, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otra jurisdicción imperativa.

18. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para información adicional, contratación, reclamaciones o incidencias relativas al Servicio, diríjase a:

Coworking 24 S.L. — Store & Go
Passeig Vilafranca, 17 – Local 45 D, 08870 Sitges, Barcelona (España)
Teléfono: (+34) 933 969 029
Correo: info@storeandgo.es

Registro mercantil: Coworking 24, S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 1000453511656, Folio 1, Hoja B-637764, Inscripción 1a.

Última actualización de estas condiciones: 20/10/2025.